joyi9 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ নীতিমালা

joyi9 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং joyi9-এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত থাকবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করা হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সর্বশেষ শর্তাবলীতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

joyi9-এ সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খোলা আবশ্যক। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাজেয়াপ্ত করা হবে।

নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার joyi9 সংরক্ষণ করে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যসমূহ:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (যাচাইযোগ্য)
• পরিচয়পত্র নম্বর (NID বা পাসপোর্ট)

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বয়সসীমা ও যোগ্যতা

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা নিম্নরূপ:

• বয়স: ন্যূনতম ২১ বছর পূর্ণ হতে হবে।
• অবস্থান: বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে।
• আইনি সক্ষমতা: চুক্তিতে স্বাক্ষর করার আইনি ক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে।
• বিধিনিষেধ: যাদের অ্যাকাউন্ট আগে বন্ধ করা হয়েছে, তারা পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না।

joyi9 যেকোনো সময় বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।

জমা ও উত্তোলন

joyi9-এ আর্থিক লেনদেন নিম্নলিখিত নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

উত্তোলন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:

• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• জমার একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে (একই অ্যাকাউন্টে)।
• বোনাস অর্থের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
• অর্থ পাচারের সন্দেহে লেনদেন স্থগিত ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার joyi9 রাখে।

বোনাস ও প্রমোশন

joyi9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস নীতিমালা নিম্নরূপ:

• ওয়েজারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং শর্তের অর্থ হলো ৳১,০০০ বোনাসের ক্ষেত্রে উত্তোলনের আগে মোট ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে।
• মেয়াদ: বোনাস সক্রিয় হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• গেম বাধ্যনিষেধ: নির্দিষ্ট কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ের জন্য অনুমোদিত নাও হতে পারে বা কম শতাংশে গণনা হতে পারে।
• একজন প্রতি একটি বোনাস: একই পরিবারের একাধিক সদস্য, একই IP ঠিকানা বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নেওয়া, ভুয়া অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পেশাদার বোনাস হান্টিং নিষিদ্ধ।

joyi9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান বোনাসের ক্ষেত্রে যথেষ্ট আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

বেটিং বিধিমালা

joyi9-এ বেটিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত নিয়মাবলী অনুসরণ করতে হবে:

• বেট নিশ্চিতকরণ: একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাতিল করা হয়।
• অড্স পরিবর্তন: বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অড্সই প্রযোজ্য হবে। পরবর্তীতে অড্স পরিবর্তন হলেও তা পূর্ববর্তী বেটে প্রভাব ফেলবে না।
• বাতিল ম্যাচ: কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুল অড্স প্রদর্শিত হলে joyi9 সেই বেটটি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিং: লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইন্টারনেট সংযোগের কারণে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে। এই বিলম্বের কারণে সুবিধা নেওয়া "স্কাল্পিং" সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সর্বোচ্চ জয়: একটি বেটিং মার্কেটে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে। সংশ্লিষ্ট মার্কেটে এই তথ্য প্রদর্শিত থাকে।

joyi9 সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করলে তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট বেট বা উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

joyi9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ কার্যক্রমসমূহ:

• অর্থ পাচার: বেআইনি উৎসের অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয়: অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা।
• বট ও সফটওয়্যার: স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তায় প্রবেশের চেষ্টা বা সিস্টেম দুর্বলতা ব্যবহার।
• পেমেন্ট জালিয়াতি: চার্জব্যাক ব্যবহার বা মিথ্যা পেমেন্ট দাবি।
• সমন্বিত বেটিং: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সিস্টেমকে ফাঁকি দেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের তহবিল: অন্যের অর্থ ব্যবহার করে বেটিং বা অন্যের হয়ে বেটিং সেবা প্রদান।

দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

joyi9 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউন বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অসাবধানতা বা ভুলের কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবার কারণে বিলম্ব বা ত্রুটি।
• বাজারের অড্স পরিবর্তনের কারণে আর্থিক ক্ষতি।
• বোনাস বা প্রমোশন সংক্রান্ত ভুল বোঝাবুঝি।

joyi9-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর সেই মাসে জমা দেওয়া মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

প্ল্যাটফর্মটি "যেভাবে আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। joyi9 নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত সেবার নিশ্চয়তা দেয় না, তবে সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ নীতি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে সঞ্চিত অর্থের বিষয়: শর্তাবলী লঙ্ঘন ছাড়া অন্য কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর সঞ্চিত বৈধ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে বোনাস অর্থ, অসম্পন্ন ওয়েজারিং এবং বিরোধপূর্ণ পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে না।

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধাও রয়েছে।

গোপনীয়তা

joyi9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতিমালা আমাদের গোপনীয়তা নীতি দলিলে বর্ণিত হয়েছে।

সংক্ষেপে, আমরা আপনার তথ্য:

• কেবলমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো কর্তৃপক্ষকে প্রদান করি না।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা পড়ুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

joyi9 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথম পদক্ষেপ: সাপোর্ট ইমেইলে ([email protected]) লিখিতভাবে অভিযোগ জানান। অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।
2. দ্বিতীয় পদক্ষেপ: প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া শুরু হবে।
3. চূড়ান্ত পদক্ষেপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

joyi9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী শেষবার পরিবর্তন করা হয়েছে: জানুয়ারি ২০২৬। যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন: [email protected]