joyi9 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") joyi9 প্ল্যাটফর্ম (https://joyi9.cam) পরিচালনাকারী কোম্পানি কর্তৃক প্রণীত। এই নীতি বর্ণনা করে কিভাবে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সেবা এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("সেবা") ব্যবহারকারীদের ("আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

joyi9-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বাংলাদেশের যেকোনো নতুন আইন কার্যকর হলে আমরা সে অনুযায়ী এই নীতি হালনাগাদ করব।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

joyi9 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ফটোগ্রাফ (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

খ) যোগাযোগ তথ্য:

• মোবাইল ফোন নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• স্থায়ী ঠিকানা (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)

গ) আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস

ঘ) ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য:

• লগইন সময় ও তারিখ
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে)

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

joyi9 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• প্রত্যক্ষ সংগ্রহ: আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, KYC যাচাই সম্পন্ন করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তখন তথ্য সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতার কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• পরিচয় যাচাই প্রদানকারী: KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করব না। যদি নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, আপনাকে আগে জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় সম্মতি নেওয়া হবে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবার সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ পালনের জন্য।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবাদাতা — তারাও আমাদের একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে তাদের ডেটা সুরক্ষা মান যাচাই করা হয় এবং চুক্তিমূলক বাধ্যবাধকতার মাধ্যমে গোপনীয়তা নিশ্চিত করা হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

joyi9 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সেবা ব্যবহার সম্ভব নাও হতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য। এগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে। কোনো ব্যক্তিগত শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ হয় না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা পাওয়া নাও যেতে পারে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

সংরক্ষণের সময়কাল:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী ৭ বছর।
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সার্ভার অ্যাক্সেস কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক নিয়ন্ত্রণে পরিচালিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় থাকে।

আপনার অধিকারসমূহ

joyi9 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়া হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

নাবালক ও বয়স সীমা

কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ জানান। অভিভাবকরা তাদের সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণের জন্য পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে — যেমন যখন আমরা আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারী বা প্রযুক্তি সেবাদাতা ব্যবহার করি। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
• চুক্তিমূলক ব্যবস্থার মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• আমাদের গোপনীয়তা নীতির মান অন্তত বজায় থাকে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য প্রয়োজন হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নীতি পরিবর্তন

joyi9 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• এই পৃষ্ঠায় নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে।
• "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ পরিবর্তন করা হয়েছে: জানুয়ারি ২০২৬